Garantia e pós-venda: o que você deve saber ao contratar móveis planejados
Ao investir em móveis planejados, é essencial entender quais garantias e serviços pós-venda você tem direito. Um contrato bem elaborado protege seu investimento e assegura suporte caso algo não saia conforme o planejado.
Cláusulas de garantia
Por lei, fornecedores devem oferecer garantia mínima para defeitos de fabricação, geralmente de 90 dias. Empresas sérias estendem esse prazo e especificam materiais cobertos, ferragens e acabamentos. Leia atentamente as cláusulas de garantia para saber o que está incluído e os prazos de assistência.
Responsabilidades do fornecedor
O contrato deve detalhar quais são as obrigações da empresa: entrega no prazo, instalação correta, uso de materiais especificados e substituição de peças defeituosas. Certifique-se de que tudo esteja descrito por escrito.
Responsabilidades do cliente
Algumas garantias exigem cuidados por parte do cliente, como não expor os móveis à umidade excessiva ou calor, e permitir a manutenção periódica. Siga as orientações para evitar perda da cobertura.
Assistência pós-venda
Verifique se a empresa oferece suporte após a instalação, como ajustes, troca de ferragens ou reparos. Um bom serviço pós-venda é um diferencial que garante tranquilidade a longo prazo.
Conclusão
Entender suas garantias e direitos é fundamental para aproveitar os benefícios dos móveis planejados sem preocupações. Um contrato transparente e um fornecedor confiável garantem segurança em cada etapa do projeto.
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